Petición: Es la solicitud que realiza una persona para recibir información, orientación o un servicio por parte del colegio .

Queja: Expresión de inconformidad o descontento frente a la conducta de alguien o el funcionamiento de un servicio, sin que necesariamente se haya vulnerado un derecho.

Reclamo: Manifestación formal cuando el usuario considera que ha habido una afectación de sus derechos por acción u omisión del Colegio.

Recomendación: o propuesta para mejorar procesos, servicios o la convivencia escolar.

Sugerencia: Propuesta o idea que se ofrece a otra persona para que la considere o la tome como una posible opción o solución.

Felicitación: Expresión de reconocimiento hacia el colegio, un docente o un servicio por su buena gestión.